～相談者の皆様へ　　利用規約～

この利用規約は、社会福祉法人クムレが提供する「くらしき障がい児・者LINE相談＠クムレ」の利用条件を定めるものです。相談者の皆様は，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。
また、本サービスは、国が示した「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」に則り、適切な情報管理の上、実施します。

・障害のある方とそのご家族を対象とした専門相談窓口です。

・倉敷市内にお住まいの方が対象です。

・相談受付は24時間行います。
・返信等の対応は毎週　月・火・水・木曜日　9：00～17：00　、　毎週　金・土曜日　9：00～22：00　に行います。
　（どちらも祝日・お盆・年末年始期間は除く）

・相談対応時間外に受け付けた場合は、次の対応日に返信します。

・相談に応じられる人数には限りがあります。相談状況によっては、返信にお時間をいただいたり、相談時間内に対応できない場合があります。
　

・相談費用は発生しません。

・秘密は守ります。あなたの希望や同意がない限り、個人情報や相談内容を外部に公開したり、誰かに伝えることはありません。ただし、あなたやあなたの身近な人の生命・身体に危険があると判断した時は関係機関と情報を共有し、対応する場合があります。

・匿名で相談できます。こちらから、あなたを特定することはできません。

・アプリのトラブル、通信障害等で相談に支障が生じる場合があります。

・相談員の指定はできません。2回目以降の相談では、別の相談員が対応する場合があります。
　また、2回目以降の相談では、以前の相談内容を確認します。前回の続きを相談したい場合、その旨をお伝えください。

・いたずら、真実と異なる内容、なりすまし、暴言・わいせつ発言と判断した場合は対応しません。

・相談内容、相談画面のスクリーンショット、その他相談員とのやりとりが分かるものを無断で他所へ公開、転載することはお控えください。

・相談内容は個人が特定できないよう情報を加工した上で、研究・調査・検証に利用する場合があります。

・あなたが「くらしき障害児・者LINE相談＠クムレ」のアカウントを友だち登録し、相談を開始・希望する旨のメッセージが送られてきた時点で利用規約に同意したものとみなします。

　　以上
2022年10月1日制定